Politique de confidentialité
Chez miralovent, nous prenons votre vie privée au sérieux. Ce document explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD.
Dernière mise à jour : 14 février 2025. Cette politique entre en vigueur immédiatement et remplace toutes les versions précédentes.
1. Responsable du traitement des données
miralovent est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes établis en France et respectons l'ensemble des réglementations européennes en matière de protection des données.
Coordonnées :
miralovent
135 Bd Étienne Clémentel
63100 Clermont-Ferrand
France
Téléphone : +33650997045
Email : help@miralovent.com
2. Données que nous collectons
Nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi.
Informations fournies directement
- Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations professionnelles : Nom de l'entreprise, secteur d'activité, fonction
- Données de facturation : Adresse de facturation, informations de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés)
- Correspondances : Les messages que vous nous envoyez via formulaires ou email
Données collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques sont collectées pour améliorer votre expérience et assurer la sécurité de nos services.
- Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données de navigation : Pages visitées, durée des visites, parcours utilisateur
- Données de performance : Temps de chargement, erreurs techniques rencontrées
3. Utilisation de vos données
Chaque donnée collectée a une raison d'être. Nous n'utilisons vos informations que dans des cadres légitimes et transparents.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fourniture de nos services de formation et conseil | Exécution du contrat |
| Traitement de vos demandes et support client | Exécution du contrat |
| Facturation et gestion comptable | Obligation légale |
| Amélioration de nos services et du site web | Intérêt légitime |
| Communication de contenus éducatifs pertinents | Consentement ou intérêt légitime |
| Prévention de la fraude et sécurité | Obligation légale et intérêt légitime |
Nous ne vendons jamais vos données
Vos informations personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Jamais. Nous ne monétisons pas vos données et nous ne les partageons qu'avec les partenaires strictement nécessaires à la fourniture de nos services.
4. Partage des données avec des tiers
Nous travaillons avec quelques partenaires soigneusement sélectionnés pour vous offrir le meilleur service possible. Ces prestataires ont accès uniquement aux données nécessaires à leur mission.
Nos partenaires de confiance
- Hébergement web : Nos serveurs sont situés en Europe, garantissant la conformité RGPD
- Traitement des paiements : Prestataires certifiés PCI-DSS pour sécuriser vos transactions
- Outils de communication : Services d'envoi d'emails conformes au RGPD
- Analyse de performance : Outils d'analyse anonymisés pour améliorer notre site
Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter le RGPD et ne peuvent utiliser vos données que selon nos instructions strictes.
Situations exceptionnelles
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données dans les cas suivants :
- Obligation légale imposée par une autorité compétente
- Protection de nos droits légaux ou de notre propriété
- Situations d'urgence pour protéger la sécurité de personnes
5. Vos droits sur vos données
Le RGPD vous accorde des droits importants sur vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement chez miralovent.
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondons sous 30 jours maximum.
Droit de rectification
Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction immédiate.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions, notamment si elles ne sont plus nécessaires.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer ailleurs.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment pour la prospection commerciale.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander de limiter temporairement le traitement de vos données dans certaines situations.
Comment exercer vos droits
Envoyez-nous simplement un email à help@miralovent.com avec votre demande. Incluez une pièce d'identité pour des raisons de sécurité.
Nous traitons toutes les demandes dans les 30 jours. Si votre demande est complexe, nous vous informerons du délai supplémentaire nécessaire.
Ces services sont entièrement gratuits, sauf en cas de demandes manifestement infondées ou excessives.
6. Durée de conservation
Nous ne gardons vos données que le temps nécessaire. Voici nos périodes de conservation selon les types de données.
Clients actifs
Pendant toute la durée de notre relation commerciale, plus trois ans après la fin du contrat pour respecter nos obligations comptables et fiscales.
Prospects
Si vous nous contactez sans devenir client, nous conservons vos coordonnées pendant trois ans à compter du dernier contact. Passé ce délai, elles sont automatiquement supprimées.
Données techniques
Les logs de connexion sont conservés 12 mois pour des raisons de sécurité, puis automatiquement effacés.
Documents comptables
Conformément à la législation française, nous conservons les factures et documents comptables pendant 10 ans.
7. Sécurité de vos données
La protection de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en place de nombreuses mesures pour sécuriser vos données.
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS : Toutes les communications sont chiffrées
- Pare-feu avancés : Protection contre les intrusions et attaques
- Sauvegardes régulières : Vos données sont sauvegardées quotidiennement
- Mises à jour de sécurité : Nos systèmes sont constamment actualisés
- Surveillance 24/7 : Détection des activités suspectes en temps réel
Mesures organisationnelles
- Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
- Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
- Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
- Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons dans les 72 heures et prendrons toutes les mesures nécessaires.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous gardez toujours le contrôle sur leur utilisation.
Cookies essentiels
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation, la sécurité et l'accès aux espaces protégés. Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de performance
Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer. Ces données sont anonymisées et agrégées. Vous pouvez les refuser via notre bandeau cookies.
Gestion de vos préférences
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur le lien de gestion des cookies en bas de page. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.
9. Transferts internationaux
Vos données sont principalement stockées et traitées en France, au sein de l'Union européenne. Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors de l'UE.
Dans ce cas, nous nous assurons que :
- Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
- Des clauses contractuelles types approuvées par l'UE sont en place
- Des garanties appropriées protègent vos données selon les standards européens
Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous contactant à help@miralovent.com.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif.
Les modifications mineures (corrections, clarifications) seront publiées directement sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Pour les changements importants affectant vos droits, nous vous enverrons une notification par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.
11. Réclamations et autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, contactez-nous d'abord. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.
Coordonnées de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Des questions sur la confidentialité ?
Notre équipe est là pour répondre à toutes vos interrogations concernant la protection de vos données personnelles.
Email : help@miralovent.com
Téléphone : +33650997045
Adresse : 135 Bd Étienne Clémentel, 63100 Clermont-Ferrand, France